Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für den Verkauf von auf unserer Plattform gelisteten Gebrauchtfahrzeugen. Rückerstattungen erfolgen nur unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen. Mit dem Kauf über unsere Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Eine vollständige Rückerstattung (100 % der Zahlung) wird unter folgenden, bei der Lieferung bestätigten Umständen gewährt:
Das gelieferte Fahrzeug entspricht nicht dem in der Anzeige bestätigten Fahrzeug.
Es liegen Schäden vor, die vor der Lieferung nicht aufgeführt oder offengelegt wurden.
Wichtige technische Details oder Mängel wurden in der Anzeige vorsätzlich ausgelassen.
Entspricht das Fahrzeug der Anzeige und wird im beschriebenen Zustand geliefert, der Käufer lehnt den Kauf jedoch aus persönlichen Gründen oder wegen Meinungsänderung ab, werden nur 97 % des Gesamtfahrzeugpreises erstattet.
Die verbleibenden 3 % dienen zur Deckung bereits angefallener Verwaltungs-, Transport- und Logistikkosten.
Keine Rückerstattung nach Annahme der Lieferung und Bestätigung des Empfangs durch den Käufer.
Keine Rückerstattung für geringfügige kosmetische Abnutzung oder altersbedingte Gebrauchsspuren, die auf Fotos klar erkennbar oder bei Gebrauchtfahrzeugen zu erwarten sind.
Keine Rückerstattung für optionale Dienstleistungen (z. B. Zulassung, Dokumentenhilfe, zusätzliche Liefervereinbarungen), sobald diese erbracht wurden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, benachrichtigen Sie unser Support-Team bei der Lieferung umgehend, falls ein Problem besteht. Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet. Es können Nachweise (Fotos, schriftliche Berichte) angefordert werden.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
